Wrażenia wyniesione przez turystów zależą także od zdolności oratorskich przewodnika, posiadanej wiedzy i umiejętności odczytywania potrzeb gości. Dlatego też istotnym jest właściwy dobór osób i zapewnienie im najlepszych warunków pracy.
Często zdarzają się jednak sytuacje, w których nawet najlepiej przygotowany przewodnik nie może wykorzystać w pełni swoich możliwości, przez co zwiedzanie jest nieefektywne.
Najczęstszymi problemami są wtedy m.in. hałas, pogłos, odległość pomiędzy prowadzącym a słuchaczem, a także zmniejszająca się koncentracja turysty i zmęczenie głosu przewodnika. W tym przypadku pomocne są systemy słuchawkowe.
W grupach szkolnych wyzwaniem okazuje się dostateczne utrzymanie uwagi dzieci i młodzieży. Do nich kierujemy multimedialne teczki edukacyjne.
